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沃尔沃回应变速器风波 并给出解决方案

   9月8日,针对央视关于部分沃尔沃旧款XC 60双离合变速箱问题的报道,沃尔沃汽车中国回应称,对由此给消费者带来的不便和困扰表示歉意,并给出关于XC 60双离合变速箱的解决方案。

  9月7日,央视财经频道连播两档节目,分别为《沃尔沃XC 60变速箱问题频发,安全霸主惹质疑》和《沃尔沃厂家至今不愿公开给出统一的解决方案》,让沃尔沃变速箱问题再一次曝光。据了解,从2014年起,全国发生多起沃尔沃车主投诉事件,原因为搭载双离合变速箱的沃尔沃XC 60存在失速脱挡、严重抖动顿挫、漏油等问题,影响行车安全。面对无法彻底解决的问题,车主们也曾通过各种方法找厂家解决,但沃尔沃方面并未发声。

  对此,沃尔沃方面在本次官方回应中称,“针对央视关于部分沃尔沃旧款XC 60双离合变速箱的报道,我们高度重视,并由此给消费者带来的不便和困扰表示诚挚的歉意”。报道中提到的双离合变速箱问题出现于部分旧款XC 60(2015年及之前款)上的MPS6双离合变速箱,沃尔沃给出的解决方案是,对于购买七年范围内,搭载MPS6变速箱的车辆如有变速箱相关故障由经销商提供免费维修服务。同时,提供最高七年或16万公里的MPS6双离合变速箱系统延长保修承诺。

  对于这份迟来的回应,业内人士表示,曾经以安全定义汽车的沃尔沃,在出现威胁到驾乘者生命安全的故障问题后,一直采取回避态度,让很多消费者大失所望,也损害了企业建立起来的品牌形象。此次在舆论压力下,沃尔沃给出回应及解决方案,表明了沃尔沃不得不开始面对自身产品缺陷问题,但是对于那些经过频繁维修、符合退换货条件的车主,后续问题的解决还需看沃尔沃的进一步表现。
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